Hoe implementeer je nieuwe digitale tools met succes?

Het belang van digitale adoptie

De weerstand tegen verandering levert organisaties de nodige problemen op. Succesvolle adoptie is namelijk van essentieel belang bij het implementeren van nieuwe digitale tools. Want alleen zo verbeter je de ROI van je digitale investering.

Eigenlijk is dat best logisch. Zo werkt het immers ook bij klanten. Zo lang zij niet weten hoe een product of service werkt, zien ze de toegevoegde waarde ervan niet in. Pas als ze begrijpen hoe een nieuwe digitale tool hun werk efficiënter maakt, willen ze het gaan gebruiken. Toch? Het moet hun iets opleveren. Neem dus de moeite om medewerkers te leren hoe zij hier het meeste uit kunnen halen. Een goed stappenplan kan je hierbij op weg helpen.

Stappenplan voor succesvolle implementatie

1. Plan de uitrol van je tool. Zorg voor een budget en plan tijd in om je medewerkers te overtuigen. Jij bent de expert en weet het antwoord op elke vraag. Zo voorkom je fouten.
2. Verkoop het verhaal. Weet wat je vertelt en gebruik hier gerust een presentatie voor. Laat je medewerkers op een duidelijke manier zien hoe deze nieuwe tool hun werkleven vereenvoudigt. Bespaar niet op dat extra uurtje uitleg, want dit betaalt zich later zeker terug in efficiëntie.
3. Begin klein. Natuurlijk wil je dat iedereen zo snel mogelijk met de nieuwe tool aan de slag gaat. Maar dat is niet altijd mogelijk, dus wees realistisch. Begin met een kleine groep medewerkers waarop je jouw training als het ware test. Zo kun je zowel je eigen training verbeteren als een extra set trainers opleiden.
4. Niet iedereen gebruikt de nieuwe tool op dezelfde manier. Houd hier rekening mee wanneer je een aanpak bedenkt. Pas je training aan op afdelingsniveau en waar nodig op individueel niveau. Zo kun je de diepte in en zorg je ervoor dat iedereen, ongeacht functie of rol, de nieuwe tool optimaal kan benutten.